В октябре 2009 года агентством спортивного маркетинга EDP Sports Ukraine было проведено социологическое исследование зрительской аудитории стадиона «Донбасс-Арена». Цель данного мероприятия – определить симпатии болельщиков, выявить характерные особенности их поведения и индивидуальные предпочтения. В ходе работы опрошены посетители одной из домашних игр ФК «Шахтер». Получены следующие данные (погрешность исследования – не более 3%):

87,5% процента респондентов наилучшим видом просмотра футбольных матчей считают поход на стадион, 10% предпочитают смотреть футбол дома по телевизору, и лишь 2,5% процента выбирают для этой цели спортивные бары или кафе. Процент болельщиков, постоянно посещающих матчи команды, составляет 49% у мужчин и 37% у женщин. Причем 65% опрошенных приходят на стадион в компании друзей, а 27% - со своими семьями.

У мужчин главным определяющим фактором выбора команды является патриотизм, любовь к родному краю. Именно так считают 62,3% опрошенных. 25,1% болельщиков ФК «Шахтер» решающим фактором называют хорошее качество игры команды, а у представительниц женской аудитории второе место среди причин любви к команде занимает симпатия к президенту клуба Ринату Ахметову (21%).

Заслуживают внимания результаты изучения средств коммуникации клуба и болельщиков. 35,5% опрошенных узнают новости о команде с помощью телевидения, 34% - посредством Интернета, а 16,5% предпочитают газеты и журналы. Характерно, что в возрастной категории до 30 лет главным источником информации служит не телевидение, а Интернет. Так ответили 50% мужчин и 38% женщин данного возраста. Самыми «читающими» оказались мужчины в возрасте от 50 до 60 лет - 61% из них узнает новости из прессы.

Данные исследования показывают, что 57% посетителей стадиона «Донбасс-Арена» составляют молодые люди до 30 лет, 19% - в возрасте 30-40 лет. Таким образом, всю аудиторию болельщиков можно охарактеризовать как преимущественно молодежную. При этом 82% этой аудитории - мужчины.

Следует отметить также достаточную образованность болельщиков команды-обладательницы Кубка УЕФА: 48% мужчин и 62% женщин имеют высшее или неоконченное высшее образование. По среднемесячному уровню доходов структура болельщиков оказалась следующей: 27,5% имеет доход - до 1000 грн., 43,5% - до 3000 грн., 21% - от 3000 до 5000 грн. и 8% - свыше 5000 грн. Личный автомобиль есть у 30,5% опрошенных.

Показательно в этой связи то, что только 25% посетителей «Донбасс-Арены» являются жителями Донецка, 52,5% - Донецкой области и почти четверть -22,5%- жителями других областей Украины. Скорее всего, такая ситуация объясняется повышенным интересом к новому стадиону со стороны общественности и масс-медиа.

Анализируя итоги опроса, получаем, что среднестатистический болельщик «Шахтера» - это мужчина в возрасте до 30 лет, проживающий в Донецке или Донецкой области, имеющий высшее образование и зарплату порядка 3000 грн. Он часто приходит на стадион в компании друзей, является патриотом родного края и читает новости о клубе в различных Интернет-ресурсах. Собственный автомобиль есть у каждого третьего такого болельщика.